Politique d’expédition
1. EXPÉDITION DE LA COMMANDE
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation de la commande et sous réserve de disponibilité des produits.
Toute commande passée avant 12h00 peut être expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.
La commande est expédiée à l’adresse de livraison renseignée par l’Acheteur lors de sa commande, après validation du paiement.
Lors de l’expédition, un email est adressé à l’Acheteur comprenant :
- le numéro de suivi du colis
- le détail des produits commandés
- le montant total de la commande
- les coordonnées de livraison
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont les suivants :
- Expédition : sous 24 heures ouvrées
- Livraison : sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des contraintes logistiques.
3. TARIFICATION DES LIVRAISONS
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
France métropolitaine et Belgique :
-
Petits colis :
tarif calculé lors de la commande selon le poids et le transporteur sélectionné -
Colis volumineux :
les frais sont calculés en fonction du poids, du volume et du mode de transport
4. CONDITIONS DE LIVRAISON
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.
Les livraisons sont réalisées au pied de l’immeuble ou devant l’habitation, sauf mention contraire.
Il appartient à l’Acheteur de s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou d’accès impossible, des frais supplémentaires ou une nouvelle livraison pourront être facturés.
Lorsque la livraison est effectuée sur rendez-vous, l’Acheteur doit être présent ou représenté.
En cas d’absence, une nouvelle présentation pourra entraîner des frais supplémentaires.
5. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Lors de la réception, l’Acheteur doit vérifier l’état des colis et des produits en présence du transporteur.
Il est recommandé de :
- vérifier l’état des colis et des produits
- contrôler l’absence de détérioration
- vérifier le nombre de colis
En cas de dommage apparent, l’Acheteur doit :
- refuser le colis, ou
- inscrire des réserves précises sur le bon de livraison
(ex : « colis endommagé », « produit cassé »)
La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.
En cas de doute, il est recommandé de prendre des photographies.
Si le transporteur refuse d’attendre, l’Acheteur est invité à refuser la livraison et contacter le service client.
Toute signature sans réserve vaut acceptation de la livraison en l’état apparent.
